富永鈴木さんのイメージする「かかりつけ薬局」とはどんな薬局でしょうか？

鈴木さん住民の健康を守るという視点をもった健康相談所です。処方箋がなくても、立ち寄って相談できる、また、検査値、副作用、相互作用などを総合的に確認していく、いわゆる健康サポート薬局です。以前から、なんでも相談しやすいかかりつけ薬局の必要性を感じていました。

かかりつけ薬剤師制度ができたことをきっかけに自分もかかりつけ薬剤師として頑張っていこうと取り組んでいます。が、患者さんに「かかりつけ薬剤師」が浸透するには、まだ時間がかかるように思います。患者さんのニーズを探りながら取り組んでいきたいと思います。

富永どのような患者さんをかかりつけ薬剤師指導料の算定対象としているのでしょうか？

鈴木さんまず、初回質問票に「当薬局の薬剤師をかかりつけ薬剤師として登録していただいてもよろしいですか」という項目を入れて、「はい」と答えた方に説明を行うことにしました。同意をいただくことができた方には、担当薬剤師を選んでいただくことにしています。

富永かかりつけ薬剤師料の算定に関して課題はありませんでしたか？

鈴木さんかかりつけ薬剤師の登録に同意をいただいた方が久しぶりに来局された際に確認を行うと、以前お伝えしたかかりつけ薬剤師の役割について伝わっていないことがありました。「何をしてくれるのでしたか」と聞かれることもありますが、再度説明すると「必要ですよね」と納得していただけます。

富永対象患者さんへの対応はどのようにしていますか？

鈴木さん患者さんへは独自の「ブラウンバック」を渡して、不要な薬剤をもってきていただいております。患者さんは私達が想定するよりも大量の薬剤を入れて持ってくることが多く、その大半は期限がわからなくなった薬剤や残った薬剤などです。その薬剤について確認して残薬等整理をしています。

また、24時間電話対応については、以前算定していた基準調剤薬局の時よりも電話は多く、2～3日に1回はかかってきます。相談内容はサプリメントとの飲み合わせ、服薬タイミング（どのくらいあけて薬を飲んだらいいのか）などさまざまですが、特別な内容の相談ではありません。

なんでも気軽に相談できるようになったからでしょうか。また、家族の薬の相談をいただくこともあります。家族のうちひとりがかかりつけ薬剤師の同意をいただいたところ、のちに5人家族全員のかかりつけ薬剤師になってほしいと言われたこともあり、家庭と薬局のつながりができたと感じました。