働きやすい薬局・認定薬局インタビュー
HMI-ES(薬局向け従業員満足度調査)2015年 認定薬局インタビューヤマックス株式会社(東京都足立区)
インタビュアー 佐藤健太
ES調査で「雰囲気の良さ」が数値化できた
佐藤さて、今回のHMI-ESの調査結果を受けて色々企画が動いているようですね。実施後、結果は全スタッフに開示したのですか?
井口常務もちろん開示しました。HMI-ESで明らかになった当社の強みについて、スタッフから自発的に「アピールしたいです」という反応がありました。ひとつの例として「会社説明をしたい」と名乗り出てくれたスタッフもいました。事務職なんですけど、早速会社説明会にも同席してもらっています。
佐藤課題を解決するための取組みがどんどん始まっているんですね!また、結婚式のウエディングケーキがこれって、凄い愛社精神ですね。この会社で働けたからこそお互い出会えたということに心から感謝しているのですね。そういえば、先ほど会社説明会の話がでましたが、スタッフの充足状況はどうですか?
井口常務時期によりますが、充足とまではいかないです。辞めていく人もいますので。ただ、現場からは、「良い人がみつかるまで私たちが頑張るので、価値観が合わない人は無理して入れなくていいですよ」と言われています。スタッフが充足していないときのほうが、効率化も図れますし、結束が高まるということもあります。
佐藤会社の考えに共感できない人間を入れると悪い因子になることもありますからね。問題がある組織は、経営陣と現場の考えに乖離があることも多いのですが、貴社の場合、経営陣と現場が同じ価値観で動いているようですね。貴社では長く働いているスタッフが多いのですか。
井口常務3年以上在籍しますと弊社のスタイルに馴染めます。そこまで達しますと、ほとんどの方は辞めていません。給与水準はごく平均的ですが、いくらもらえるかを重要視しているスタッフはいません。むしろ薬剤師のスキルと収入の上がり方について勉強会を行っています。自己研鑚も自発的に行うスタッフが多いですね。
佐藤待遇面ではないところに働く意義を見出している組織なのですね。では最後にHMI-ESをやってみての率直な感想を教えてください。
井口常務楽しい企画がどんどん出てきたこと、採用活動で使える武器ができたことが良かった点ですね。採用活動で会社の雰囲気の良さをアピールすることは中々難しいのですが、HMI-ESではそれを数値化していただけたのでアピールしやすくなりました。課題は、今の良い組織風土を維持していくことでしょうか。これからも、常に新しいことを取り入れてやっていきたいですね。
東京都足立区竹の塚 3-13-4
東京都、埼玉県、静岡県の1都2県でヤマダ薬局7店舗を展開。
写真は左から田村さん、佐藤健太、平野さん、井口常務