| よくあるQ&A | 各コンサルティングの開業・経営などについて、 よくお寄せ頂く質問と回答をご案内しております。 |
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（1）調剤報酬
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一般名処方
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個別指導対策
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後発医薬品
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在宅
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在宅患者訪問薬剤管理指導業務を始める際のポイントを教えてください。
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在宅患者に調剤薬局で薬剤を配達、服薬指導した場合に、医師に対して報告するための書類のようなものはあるのでしょうか？
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在宅患者の服薬指導に行った際に、湿布を貼る、目薬を点ける、塗薬を塗る等の行為はいけないのか、又、罰則を受けた事例は在るのかを教えてください。
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老人保健施設入所者の保険診療について質問です。 入所者に対して、保険薬局での調剤（処方箋の交付）はできないのでしょうか？
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在宅への対応をはじめるにあたって、参考となる資料はありませんか？
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調剤済みの処方薬を薬剤師以外のスタッフが、患者宅に届けることは違法でしょうか？
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患者の希望があり、医師の在宅指示がある処方箋を応需した場合、どんな場合でも「在宅患者訪問薬剤管理指導料」を算定できるのでしょうか？
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処方せん
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調剤済みとならなかった処方箋の扱いについて教えてください。
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調剤済みの処方箋に押す印は、シャチハタでも良いのでしょうか。
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院外処方箋の効力は４日以内となっております。どのような理由で４日以内なのかを教えてください。また、４日以内の薬の受け取りを伸ばすことは可能かどうかについても教えてください。
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院外処方の施設で、処方箋自体が間違っていたためにレセプト審査により薬剤が査定を受けた場合、査定された点数は処方元と調剤薬局のどちらがが受けるのか教えてください
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院内処方と院外処方の併用は問題があるのでしょうか？
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病院からの院外処方箋についてですが、サイズとか規格が有るのでしょうか。大きすぎてはだめとか小さすぎてだめとか何か規定があれば教えて頂きたいのですが。
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調剤済みとなった処方せんにある薬剤のうち、１剤が中止になった場合の返品、返金はどうなるのですか？
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院外処方の患者メリットはあるのでしょうか？
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投与期間に上限のある医薬品についての質問です。特殊な事情がある場合は限度日数を超えての投与が可能となっておりますが、国内旅行、お盆等は特殊事情に入るのでしょうか？
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医薬品の備蓄がないときに、調剤を拒否できますか？
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平成28年4月から電子処方せんが解禁となりますが、薬局ではどのように対応すれば良いのでしょうか。
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他科受診
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調剤
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年末・年始で医療機関が休業となるという理由で、向精神薬を30日分を超える日数で調剤できますか？
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お薬手帳をデジタル化するメリット、デメリットは？
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薬歴簿の書き方のひとつに、「ＳＯＡＰ」と呼ばれるものがあるそうですが、それは何ですか？
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患者さんへの薬剤に関する情報提供の際、何を参考にして、どんな説明をしたらよろしいでしょうか？
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調剤した薬剤について患者さんに情報提供しましたが、文書の受け取りを拒否されてしまいました。薬剤服用歴管理指導料は算定できるでしょうか？
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薬歴に関する個別指導や監査で指摘されるポイントを教えてください。
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疑義照会時の正しい記載方法を教えてください。
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調剤料と調剤行為における「1調剤」と「1剤」の違いについて教えてください。
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突合点検
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平成23年4月から導入される予定だった「突合点検」はいつから導入されるのでしょうか？
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平成24年3月審査分から導入される「突合点検」によって、厳しく査定されるのでしょうか？
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突合点検（及び縦覧点検、通覧点検）とはどのような審査方法でしょうか？
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今回、社保（支払基金）で突合点検が導入されますが、国保も導入されるのでしょうか？
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突合点検対策として、傷病名がわからず調剤している薬局では、どんなことを注意したらよいでしょう。
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実際に査定される場合、いつ減額されるのでしょうか？
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突合点検における査定への対応策として、何かヒント・アドバイスはありますか？
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突合点検が実施されて、支払基金より査定があまりないのが実情です。他の医療機関等ではどういったケースに査定されているのでしょうか。
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（2）制度全般
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かかりつけ薬局
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レセプトオンライン
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医療安全管理
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医薬品の安全確保の為の措置のなかで求められる「従業者に対する研修の実施」について、どんなものを実施すればよいのですか？
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医薬品の安全確保の為の措置のなかで求められる「従業者に対する研修の実施」について、事務員など薬剤師資格を持たない従業者への研修のポイント、または研修内容などございますでしょうか？
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医薬品の安全確保の為の措置のなかで求められる「従業者に対する研修の実施」について、従業者に対する研修の実施には、薬剤師会主催のものも含まれますか？
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医薬品の安全使用の為の業務手順書について詳細を教えてください。
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平成19年4月の改正薬事法で必要になった医療安全確保のための措置について、どのような内容が求められているか教えてください。
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薬局開設者の遵守事項が新設され、薬局開設者が講じなければならない措置が出てきますが、開設者が他業務を行っている場合は、管理薬剤師が務めることになるのでしょうか？
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調剤過誤防止策としては、どのようなことに取り組めばよいでしょうか？
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麻薬処方せんにより調剤した麻薬が、患者の死亡などにより患者の家族から返却したいと薬局に持ちこまれた場合、どうやって廃棄したらいいですか？
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改正薬事法
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医療機関に対して、医療用医薬品を販売することは可能でしょうか？
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保険薬局で10％イソジン液や5％ヒビテン液を次のところに販売できますか？ （1）学校等の保健室 （2）特別養護老人ホームや介護老人保健施設 （3）一般人
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薬局で薬剤師の他に登録販売者がいる場合、もし薬剤師が不在の場合（学校薬剤師の仕事等など）、登録販売者がいれば、調剤以外、また第一類医薬品以外の医薬品を販売することはできますか？
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平成26年11月施行の改正法で、薬事法がなくなるって本当ですか？
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改正薬事法で「要指導医薬品」という区分ができましたが、最新の品目は確認できますか？
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登録販売者試験の実務経験等の省令改正により、何がいつからどのように変わるのでしょうか。
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平成19年4月より調剤薬局も医療提供施設になるとのことですが、どんな対応をしていかなければならないのですか？
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今年4月施行の薬事法改正によって、どんな対応が必要になるのでしょうか？
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平成24年6月1日に改正薬事法が施行されるのでしょうか？
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平成26年6月12日施行の改正薬事法のポイントを教えてください。現場では何をすればよいのでしょうか？
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「一般用医薬品」の区分変更に伴い、「要指導医薬品」を取り扱う予定です。 その場合、何をすればよいのでしょうか？ また、「ネット販売」を行う場合にはどんな準備が必要でしょうか？
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平成26年11月25日施行の改正薬事法（医薬品医療機器等法）により、薬局業務で注意しなければならないことはありますか？
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健康サポート薬局
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個人情報保護
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個人情報保護法とはどんなものか教えてください。
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個人情報に関する厚労省ガイドラインとはどんなものか教えてください。
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具体的に「個人情報の漏えい」にはどのようなものがあるのでしょうか？
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薬剤師には従来から“守秘義務”の法規がありますが、個人情報保護法の制定によって何か変わったのですか？
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個人情報の漏えい保険が民間保険会社から出されていますが、どんな特徴があるのでしょうか？
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個人情報保護法上、服薬指導する際に、患者さんを氏名で呼び出ししても大丈夫でしょうか？
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個人情報保護法上、個人情報の開示の際、開示手続きにかかる費用を請求できるとしていますが、どのくらいが妥当でしょうか？
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古い処方せんの廃棄は、個人情報保護法の施行後、どのようにすればよいでしょうか？
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高額療養費
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療担
（3）薬局経営
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患者サービス
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いまさらですが、医薬分業の意義はなんでしょうか？
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医薬分業が進展して、患者さんが薬局で薬をもらうケースが増えてきましたが、それに関して患者さんはどのように感じているのでしょうか？
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全自動マッサージ器を待合室に設置したいのですが、薬局のサービスとして問題はありますか？
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調剤薬局において、会計時に地区のポイントカード等に調剤分の会計を加算するサービスは好ましくないとされていますが、実際どのような法律に抵触するのかを教えていただけますでしょう
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増患対策を考えていますが、下記の行為について法律、規制等に抵触するのでしょうか。 （1）処方元病院内に薬局の名入ティッシュを置く事。 (2)処方元病院前で薬局の名入ティッシュを配る事。 (3)一度来局した患者に、粗品を入れた年末、年始の挨拶状を郵送する事。 門前の病院の許可は取ってあります。
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調剤薬局が一般消費者及び患者向けに、新聞の折込チラシやその他の媒体で広告・宣伝を行っても良いのか教えて下さい。
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薬局の増患対策の参考にしたいので、新患が薬局を選ぶ際の基準、患者を引き付ける秘訣、再度来店してもらうための方策、患者が薬局に求めていることなどについて教えてください。
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長期処方の増加の影響を受けて、以前よりも調剤に係る時間が長くなっているためか「待ち時間が長い！」とのクレームが多発しています。どうしたらよいでしょうか？
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待合室で待っている患者さんに対して、市販されているジュースを差し上げるのはＮＧですか？
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経営改善
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過去に患者負担分の未払がある患者が、当日の自己負担分も支払えないという場合、どのように対応すればよいですか？
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レセコンや電子薬歴などの備品を購入するかリース契約するかで迷っています。リース契約のメリットとデメリットを教えてください。
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医療機関において、領収書に収入印紙を貼る必要がないとのことを聞きましたが、薬局も同様の対応でよろしいのでしょうか？
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薬局内での研修が義務化されてきていますが、どのように対応すればよいでしょうか？
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薬局で保管管理すべき帳票には、どんなものがありますか？
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店舗の改装を考えております。なにか注意点はありますか？ （待合室）
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店舗の改装を考えております。なにか注意点はありますか？ （調剤室）
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介護老人保健施設(老健)における調剤業務の外部委託に関して教えてください。
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経営全般
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医薬品卸の医薬品納品の伝票（納品書）の保管期間を教えてください。
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薬剤師を確保するためには、どうしたらよいのでしょうか？
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無駄な経費（仕入れ）を削減して、経営の効率化を図るポイントは？
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機器の導入に際し、購入（買い取り）orリースを検討しています。どちらが得でしょうか？
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そろそろ自分（経営者）の退職金を準備していきたいのですが、何か良い方法は？
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今年度の経営における数値目標の策定にあたり、何か参考になる資料はあるでしょうか？
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患者数及び利用者数が減ってきている状況です。何か良い対策はあるのでしょうか？
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今後（2010年代）、予測される制度改正のトレンドは？
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新型インフルエンザ等に備えて、「事業継続計画書（ＢＣＰ）の策定」を検討しています。「特定接種」に関する情報も含めて、参考になる資料はありますか？
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全自動分包機の導入を検討しています。お得な制度があると聞きましたが、どういったものでしょうか。
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平成28年度診療報酬改定の改定率が本体部分がプラス0.49％となりましたが、実際に技術料は、どれだけプラスと見込めるのでしょうか。
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実務
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禁煙治療の対象者に薬局で薬剤師が行う禁煙指導のポイントを教えて下さい。
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ニコチン貼付剤の医療用とＯＴＣ薬の違いを教えて下さい。
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OTC薬のニコチンパッチを購入希望者に対して注意することは何ですか？
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薬学教育６年制によって、新たに何か準備が必要でしょうか？
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保険薬局の更新通知は保健所等各種関係機関から連絡があるのですか、もしくは自主的に管理し行うのですか？
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更新が可能なのは、期限切れのどのくらい前からなのですか？
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開設許可以外のその他申請（結核や生保、更生医療機関等）も更新を別途行う必要があるのですか？
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麻薬の小売業者間譲渡について、具体的にはどのように行えばよいのですか？
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医療用具の販売にあたり、自動血圧計や血糖測定器の針､またはｻﾎﾟｰﾀｰ等は届出が必要でしょうか。
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薬剤師の名義貸しの場合、監督官庁はどこになるのでしょうか。また、仮に名義貸しが行われた場合、調剤薬局と薬剤師のそれぞれに対して、どのような罰則規定があるのでしょうか。
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錠剤の医薬品について、基本的な廃棄処分の方法を教えてください。
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薬価調査について教えてください。
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医薬品卸から購入する医療用医薬品の価格には消費税が含まれていますが、患者からは消費税を徴収できません。損をしている気がしますが、今後どうなるのでしょうか？
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アメリカで行われているリフィル処方について教えてください。
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患者一部負担金の支払いを口座引き落としにした場合の、手数料は誰が支払うのでしょうか？
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病院のみで取得できる専門薬剤師認定があるようですが、どのような種類があるのでしょうか？
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薬歴簿の棚が狭くなってきました。廃棄を考えていますが、保存期間は何年ですか？今後、マイナンバー制度や処方箋の電子化が進むとどうなるでしょうか。
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日本でリフィル処方が解禁される可能性はあるのでしょうか？
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薬剤師以外の者による調剤行為のサポートはＮＧでしょうか？
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新規開局
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薬局を開設するにはどれくらいの坪数が必要ですか
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処方箋応需が１日４０枚を越える日があった場合、薬剤師の増員は必要でしょうか？
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薬剤師の配置基準について教えてください。
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複数店舗を運営している薬局が新しく店舗を開設する際に、必要な備品の一部を他の店舗にあるということで免除してもらうことは可能ですか？
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既存の調剤薬局で調剤室の増築を予定しているのですが、事前の届出は必要でしょうか。また、届出を行う場合必要な書類等はありますか
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新規開業のクリニックに併設して調剤薬局を開設予定です。その際、医療機関の駐車スペースが少ないので、調剤薬局側で借用したスペースを又貸ししたいと考えていますが、可能でしょうか。
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開業医の門前薬局を開局するにあたって、処方元の医師が所有する土地を賃貸しても問題ないでしょうか。
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多店舗経営をしている株式会社が調剤薬局1店を閉店した際､<薬歴簿､処方箋､納品書､請求書>の保管義務期限は､どのくらいの期間なのでしょうか。 又､その他に保管義務のある､書類等はあるのですか。
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開局届における調剤室以外の広さの記載項目はありますか
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来月から院外処方に変更する医療機関がありますが、その際に、医療機関が申請しなければならない書類等があったら教えて下さい。
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４月から院外処方（面分業）を実施する医院です。 分業開始に際し、患者さんへの周知などをどうすべきか医院の観点から教えてください。
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薬局開設にあたり、個人開設とするか法人開設とするかについてメリットとデメリットを教えてください。
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ドライブスルー型の薬局を考えています。メリットとデメリットを教えてください。
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調剤薬局が介護や福祉関連の事業を経営する場合、具体的にどういったものが多いのか、成功しているのか、また今後どういったものが伸びていくのか、展望などございましたら教えて下さい。
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新規開局の調剤薬局で処方元の在庫薬品を購入することは可能ですか？税法上も問題ないでしょうか？
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開設に際して必要となる書類にはどんなものがありますか。また申請先はどこになりますか。
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薬局開局を申請するために、必要な書籍を教えてください。
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開設までどのくらい時間が必要ですか
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開設に際してどのくらいの資金が必要ですか。
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医療機関の医師と血縁関係のある薬剤師が、その医師の門前で薬局を開設することは可能ですか？
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薬剤師を募集するにはどのような方法がありますか。
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かかりつけ薬局でない場合も、調剤基本料の50％減算は適用されるのでしょうか。
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調剤基本料の特例除外の判定は「届出時点の実績」or「直近3ヵ月の実績」ですか？
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法務全般